Algemene voorwaarden

Annuleringsvoorwaarden concertkaarten

Het is mogelijk om concertkaarten te verplaatsen naar een andere datum, te laten registreren als ‘open tickets’, op een andere naam te laten zetten of te annuleren. Wilt u hiervan gebruikmaken? Neem dan contact met ons op via tickets@roonstaal.com of bel op 06 333 59595.

Annuleren of wijzigen

Annuleringen of wijzigingen dienen vóór aanvang van het concert aan ons te worden doorgegeven. De organisatie houdt namelijk rekening met uw komst. Latere annuleringen of wijzigingen kunnen helaas niet meer in behandeling worden genomen.

Kosteloos annuleren binnen 3 dagen

Binnen 3 dagen na het inzenden van uw reservering kunt u kosteloos annuleren via e-mail of telefoon. U ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.

  • Heeft u de betaling al voldaan? Dan ontvangt u het betaalde bedrag retour.
  • Heeft u nog niet betaald? Dan vervalt de betalingsplicht.

Annuleren na 3 dagen

Na deze periode is restitutie niet meer mogelijk. Wel kunnen de kaarten kosteloos:

  • op een andere naam worden gezet
  • worden omgezet naar open tickets
  • of worden verplaatst naar een andere concertdatum

Verplaatsing concert door bijzondere omstandigheden

Mocht een concert door bijzondere omstandigheden moeten worden verplaatst naar een andere datum of locatie, bijvoorbeeld vanwege weersomstandigheden of ziekte van de artiest, dan vindt geen restitutie plaats. De kaarten blijven in dat geval geldig voor de nieuwe datum of kunnen kosteloos worden gebruikt voor een ander concert naar keuze.

Algemene voorwaarden Roon Staal Webshop

In onze webshop verkopen wij concerttickets en cd’s.

Bestellingen & betaling

Bestellingen worden verwerkt na ontvangst van betaling. Betalen kan veilig via iDEAL/Wero of per bankoverschrijving.

Concerttickets

Voor concerttickets gelden onze annuleringsvoorwaarden zoals vermeld bovenaan dit document.

Cd’s

Cd’s worden zorgvuldig verzonden naar het opgegeven adres. Mocht er iets mis zijn met uw bestelling, neem dan gerust contact met ons op zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken.

Prijzen

Alle prijzen in de webshop zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Privacy

Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van uw bestelling en worden niet gedeeld met derden, behalve wanneer dit nodig is voor betaling of verzending.

Aansprakelijkheid

Wij doen ons best om alle informatie op de website correct en actueel te houden. Aan kennelijke fouten of typefouten kunnen geen rechten worden ontleend.

Privacyverklaring Roon Staal Music

Laatste update: 4-5-2026

Wij vinden uw privacy erg belangrijk en doen er alles aan om uw persoonsgegevens veilig te verwerken. In deze verklaring leggen wij uit hoe wij omgaan met de gegevens die wij verzamelen via onze website https://roonstaal.com, in het bijzonder bij de aankoop van concertkaarten. 

1.    Welke persoonsgegevens verwerken wij? 

Wanneer u kaarten koopt of een account aanmaakt, verwerken wij de volgende gegevens:

  • Identiteitsgegevens: Voor- en achternaam
  • Contactgegevens: E-mailadres, telefoonnummer, factuuradres/woonadres
  • Betaalgegevens: Betaalmethode (bijv. /iDEAL/Wero)
  • Ticketinformatie: Welk evenement en aantal kaarten 

2. Voor welke doelen verwerken wij gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doelen:

  • Uitvoering van de overeenkomst: Het verwerken van uw bestelling, het toesturen van de e-tickets en het bieden van klantenservice.
  • Communicatie: U informeren over wijzigingen in het evenement (bijv. verplaatsing of annulering).
  • Marketing : U nieuwsbrieven sturen over vergelijkbare evenementen
  • Wettelijke verplichtingen: Wij bewaren administratieve gegevens conform fiscale verplichtingen. 

2.    Delen wij uw gegevens met derden? 

Wij verkopen uw gegevens niet aan derden. Wij delen uw gegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is:

  • Betaaldiensten: Om uw betaling veilig te verwerken
  • Verzenders (indien van toepassing): Om fysieke kaarten of cd’s toe te sturen

3.    Hoe lang bewaren wij uw gegevens? 

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld, of om te voldoen aan wettelijke bewaartermijnen (bijv. de fiscale bewaarplicht van 7 jaar). 

4.    Uw rechten (AVG)

U heeft recht op inzage, correctie, verwijdering of beperking van uw gegevens. Ook kunt u bezwaar maken tegen verwerking. 

5.    Beveiliging

Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw gegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking (zoals SSL-verbindingen). 

Contact

Heeft u vragen? Neem gerust contact met ons op!

Handelsnaam: Universal Journey
Telefoonnummer: 06 30 02 59 92
E-mail: info@roonstaal.com
Btw-identificatienummer: NL002092934B97
Handelsnummer: 37155660